隐私政策
引力场（Graviflow）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，以最小必要原则处理您的个人信息。本政策说明我们如何收集、使用、存储与保护您的信息。
一、我们收集的信息
- 账号信息：注册/登录时提供的邮箱地址、密码（仅以不可逆的加密形式存储）。
- 配置信息：您在使用服务过程中配置的机器人参数、知识库内容、话术模板等。
- 对话数据：通过智能体收发的客户咨询消息及 AI 回复记录。
- 运行日志：服务的访问记录、操作日志与故障日志。
二、信息的用途
- 创建与管理您的账号，验证身份；
- 提供智能接待、知识库问答等核心功能；
- 排查故障、保障服务安全稳定运行；
- 按约定向您提供服务报告与运营支持。
三、信息的存储位置
您的业务数据（配置、对话记录、知识库等）存储于您专属的服务器——私有化部署时存储在您自有服务器，托管模式下存储在为您单独部署的服务器实例中。我们不将您的业务数据与其他客户混用存储。
四、信息的共享
- 我们不会出售您的个人信息或业务数据；
- 为实现 AI 回复功能，系统会将必要的对话内容发送给您所选定的大模型服务商（如豆包、DeepSeek 等）进行处理，受该服务商服务条款约束；
- 为实现消息收发，系统通过企业微信官方接口传输必要数据；
- 除法律法规要求或您明确授权外，我们不向其他第三方提供您的信息。
五、数据安全
我们采用访问控制、传输加密（HTTPS）、密码哈希存储等措施保护数据安全。如发生数据安全事件，我们将依法及时告知并采取补救措施。
六、您的权利
您有权查询、更正、删除您的个人信息，或撤回授权、注销账号。您可通过平台功能或联系 hi@graviflow.cn 行使上述权利，我们将在 15 个工作日内响应。
七、政策更新
本政策可能适时更新，重大变更将通过平台公告或邮件通知您。
八、联系我们
如有任何隐私相关的疑问或投诉，请联系：hi@graviflow.cn